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  • 【干货笔记】职业经理人EMBA课程《管理者之剑》(上)

  • 来源/作者:步步为赢
  • 类别:公司动态
  • 发布时间 :2020-11-24 09:43:16
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    #光华职业经理人EMBA607/8/9班# 课程进行时,且看刘百功老师的《管理者之剑》的精彩授课!

    课程三大目的

    l 转换思维

    情景:感觉——事实

    原因:试错——比较

    决策:先找方案——先定目标/标准

    计划:应急——预防(问题——计划)

    l 改善行动

    l 养成行动

    课程五大核心

    l 主动化

    l 流程化

    l 可视化

    l 检测化

    l 关键化

    课程优点

    l 提高你的思维质量

    l 使你的分析更加准确透明

    l 改善沟通和团队合作

    l 更加主动——对事情更加具有控制驾驭力

    l 更加有效地使用客观的信息、事实和数据

    l 提高质量和持续改进工作的速度和有效性

    课程大纲

    l 深入现场--了解事实--情景分析(是什么)

    l 发现问题--根因/真因--原因分析(为什么)

    l 解决问题--模仿/创造--决策制定(做什么)

    l 落实方案--执行/改善--计划分析(怎么做)

    课程笔记

    ▲ 情景分析是基础,决策制定是核心

    思维流程的组成部分

    ★基 础 性 部 分

    ●主动性管理流程的核心逻辑

    ●通过一些简单的提问来进行

    ●用来处理日常的和紧急的问题

    ★结 构 性 部 分

    ●对于复杂的、重要的问题进行细 致 分 析

    ●在“基础性方法”上发展起来的流程工作表

    第一部分

    情景分析

    1、作用:弄清事实,把握关键

    2、条件:复杂——要素+逻辑+场景

    情景分析概述

    l “生命质量”取决于“时间密度”!

    l 时间密度=(解决问题的范围、难度、数量)/时间

    不要害怕问题!问题=机会的伪装

    商机=产品的问题,行业的问题,社会性问题

    问题的特征

    l 全局性的:整个公司面临很大的士气问题。

    l 有统一的名称:周期太长……

    l 模糊的标志:那些新产品总是出现问题,带来麻烦!

    l 让人感到焦虑:我非常担心销售状况。

    ▲ 两大原则:先问事再问人,先讲事实再讲原因

    基础性分析流程:

    l 笼统的问题:找到问题

    l 细化并具体化问题:细化+具体化

    l 进行排序:重要+紧急

    l 分析起点:工具的选择

    解决问题的标准

    l 问题要一个个解决!一次解决一个问题,效率是最高的

    l 除了制定起止时间,增加检测点+检测标准,便于跟进

    不要把“感觉”当“事实”!

    形容词无法具体说明问题。

    通过名词和量词得出的结论一定正确吗?

    l 来源--样本量--样本代表性

    第二部分

    原因分析

    l 作用:推断原因+排除原因

    l 条件:偏差=现状-期望/标准

    -现状-期望<0,反向偏差

    -现状-期望>0,正向偏差(企业内最容易忽视的)

    l 核心:比较法

    -比较对象具有相似性、正常性;

    -自己的正常状态与不正常状态对比;

    l 流程

    + 最后一步:检验(逻辑推理式)

    原因分析方法的比较(假设停电)

    试错法(检查灯、检查电视)

    l 优点:省时、可能成本低降低损失

    l 缺点:被动,可能带来风险

    专家法(请电工、请物业)

    l 优点:扩大参与、更主动利用经验

    l 缺点:有根据的猜测,统一意见的挑战

    比较法(看看别人家如何)

    l 优点:依据事实和目标,排除原因,非常主动

    l 缺点:要求事实

    回避:(睡觉)

    企业常用工具:

    鱼骨图:优点--系统全面;劣势--找不到根因

    l 生命周期

    -未卖:质量-流通环节:

    -已卖:质量-使用时长;销售-上市时长

    l 形式:一次性/连续性/规律性

    l 程度:单一对象症状的严重性

    ——销售问题:下降百分比;质量问题:单个产品的损坏程度

    l 数量:销售-有几种;质量:不良率

    l 趋势:变坏;不变;变好

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